Θέσεις εργασίας Εκπροσώπων Εξυπηρέτησης Πολιτών για Δημόσιες Υπηρεσίες (απόφοιτοι ΑΕΙ/ΤΕΙ, μόνο Αττική)

Μεγάλη εταιρεία παροχής τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών, με ηγετική θέση στην παροχή υπηρεσιών τηλεφωνικής εξυπηρέτησης, αναζητά Εκπροσώπους Εξυπηρέτησης Πολιτών για Δημόσια Υπηρεσία.

Κύριες αρμοδιότητες:

  • Διαχείριση και εξυπηρέτηση αιτημάτων πολιτών μέσω email και τηλεφώνου
  • Παροχή διοικητικής πληροφόρησης για την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση των πολιτών
  • Παροχή υπηρεσιών προσωποποιημένης πληροφόρησης με την χρήση ειδικών εφαρμογών
  • Παρακολούθηση της ομαλής εξυπηρέτησης αιτημάτων των πολιτών
  • Συνεχής επικοινωνία με τα λοιπά τμήματα της εταιρείας
  • Καταγραφή και διαχείριση σύνθετων αιτημάτων
  • Καταγραφή και διαχείριση παραπόνων
  • Καταχώρηση αιτημάτων σε σύστημα Ticketing και CRM

 

Προφίλ υποψηφίου

  • Απόφοιτος ΑΕΙ/ΤΕΙ με κατεύθυνση Κοινωνικών ή Πολιτικών Επιστημών
  • Κατανόηση της οργάνωσης και λειτουργίας της Δημόσιας Διοίκησης
  • Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση σε τηλεφωνικό κέντρο θα συνεκτιμηθεί
  • Προϋπηρεσία σε θέση εξυπηρέτησης πολιτών σε Δημόσιο Οργανισμό ή ΚΕΠ, θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν
  • Άριστη γνώση εφαρμογών MS Office, SAP
  • Πολύ καλή προφορική και γραπτή επικοινωνία στην Ελληνική και Αγγλική γλώσσα
  • Πελατοκεντρική προσέγγιση με υπευθυνότητα κατά τη διαχείριση ευαίσθητων πληροφοριών
  • Ανεπτυγμένες ικανότητες εργασίας κάτω από συνθήκες πίεσης
  • Συνέπεια και επαγγελματισμός
  • Οργανωτικές δεξιότητες
  • Ομαδικό πνεύμα εργασίας

Προσφέρονται:

  • Πλήρης απασχόληση
  • Σταθερός μηνιαίος μισθός με ασφαλιστική κάλυψη ΙΚΑ
  • Συνέπεια στις πληρωμές
  • Επαγγελματική εξέλιξη
  • Συνεχής εκπαίδευση
  • Φιλικό περιβάλλον εργασίας
  • Εxtra παροχές και συμμετοχή σε καμπάνιες ανταπόδοσης της εταιρείας
  • Εύκολη πρόσβαση στην εταιρεία (πλησίον μετρό Πανόρμου)

Παρέχεται δυνατότητα συνδυασμού δια ζώσης και εξ αποστάσεως παροχής εργασίας κατόπιν συνεννόησης.

Εάν σας ενδιαφέρει η θέση και θεωρείτε ότι προσιδιάζει στο επαγγελματικό σας προφίλ, μπορείτε να αποστείλετε το βιογραφικό σας στην ηλεκτρονική διεύθυνση biografiko@oaed.gr με την ένδειξη στο θέμα "Κωδικός θέσης 125.Β". Προσοχή! Στο θέμα του μηνύματός σας θα πρέπει να αναγράφεται υποχρεωτικά ο κωδικός της θέσης. Σε αντίθετη περίπτωση το βιογραφικό σας δεν μπορεί να αξιοποιηθεί.